随着打击电信网络诈骗力度不断加大，不法分子的诈骗手段和设备也在“升级”。近日，一种新型电信诈骗手法被媒体曝光：不法分子伪装成通信公司员工，以“免费升级宽带”为名，上门安装网关盒子，并要求用户停机3天。将设备安装在用户家中，实则将本地座机变为境外诈骗的“伪装工具”，让不知情的机主沦为诈骗链条上的一环，甚至面临法律风险。

与传统电信诈骗相比，这种手法利用了“上门服务”自带的信任感，瞄准老年群体及数字技能薄弱人群，利用的是他们对“制服”“工牌”的信任、对新技术的陌生以及对“断网影响生活”的担忧等。这种诈骗具有极强的隐蔽性。

当诈骗从线上“陌生来电”升级为线下“上门服务”，该如何防范应对？

需构建“全民防范加多方联动”的坚固防线。对民众而言，提高警惕是第一道屏障。面对“免费升级”“强制升级”等上门服务，要查询官方公告信息、核实工作人员信息、明确设备用途。老年群体遇到类似情况时，可联系子女或拨打运营商官方客服电话咨询，不轻信不法分子的说辞。

压实运营商主体责任，是阻断诈骗的关键一环。通信网络是公共服务基础设施，运营商须为用户安全站好岗、把好关。通信服务的身份验证体系要更加严格和透明。应提供明确清晰的官方查询渠道，并主动告知用户上门服务的特征和验证方式。也可探索与街道、社区、物业公司等建立联动机制，利用社区网格力量辅助核实与预警。

反诈宣传不能只停留在“不轻信、不转账”口号层面，应更具象化、场景化。可针对新型骗局，制作反诈图解、短视频，提供具体的识别方法和应对指南，在菜市场、老年活动中心等地开展“精准滴灌”；联合社区、派出所、志愿者举办“家庭网络安全小课堂”，帮助老年群体在日常生活中提高防骗意识。